Mirri 환불 정책
시행일: 2025년 1월 1일
Mirri는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 아래 기준에 따라 환불을 처리합니다. 모든 결제와 환불은 Paddle을 통해 처리됩니다.
1. 크레딧 환불
(1) 구매 후 14일 이내, 미사용 크레딧에 한해 전액 환불이 가능합니다.
(2) 일부라도 사용한 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
2. 구독 환불
(1) 구독 결제일로부터 7일 이내 분석을 이용하지 않은 경우 해당 월 요금을 전액 환불받을 수 있습니다.
(2) 분석을 1회 이상 이용한 경우 해당 월은 환불되지 않으며, 구독 해지 시 남은 기간까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 환불 요청 방법
(1) 앱 내 설정에서 환불을 요청할 수 있습니다.
(2) 이메일(support@mirri.cc)로도 환불 요청이 가능합니다.
(3) 환불 요청 시 구매 시 사용한 이메일 주소와 결제 내역을 함께 알려주세요.
4. 환불 처리 기간
(1) 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 승인 여부를 안내합니다.
(2) 환불 승인 후 결제 수단에 따라 3~10영업일이 소요될 수 있습니다.
5. 환불 불가 사항
(1) 이미 사용한 크레딧 또는 분석 서비스
(2) 구매일로부터 14일이 경과한 크레딧
(3) 구독 결제일로부터 7일이 경과하였거나 분석을 이용한 구독
6. 문의
환불 관련 문의는 support@mirri.cc로 접수해 주세요.